Zeiterfassung für Vertrieb & Außendienst
Mit Standort · Stempeluhr
Zeiterfassung
GPS aktiv · Standort erkannt
Pause: 00:00:00 · Anwesend gesamt: 02:07:00
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08:05 – ...
GenehmigtArbeitszeit: In Pause
So sieht eine Außendienstlerin die App: die Kundentermine des Tages, Besuchsnotizen je Termin und „Termin anlegen".
Digitale Zeiterfassung für Außendienst, Vertrieb und Kundenbetreuung. Eingestempelt wird zu Arbeitsbeginn mit GPS, danach stehen die Kundentermine des Tages als Liste in der App — mit Uhrzeit, Navigation und Anruf per Tipp. Den nächsten Termin legt der Außendienst selbst an, auch bei einem neuen Kunden, und hält nach dem Besuch eine Besuchsnotiz oder ein Foto fest. Das Büro sieht alle Termine in der Tourenplanung.
Für den Außendienst gebaut
Die typischen Probleme — gelöst
Jeder Termin über das Büro
Ohne eigene Termine müsste jeder Besuch erst über das Büro laufen. Hier legt der Außendienst Kunde, Datum und Uhrzeit selbst an und kann eigene Termine ändern oder löschen.
Neuer Kunde, kein Eintrag
Steht der Kunde noch nicht im System, wird er beim Termin angelegt: Name, Adresse, auf Wunsch die Telefonnummer. Einen gleichnamigen Kunden legt die App nicht doppelt an.
Besuchsberichte am Abend
Notiz und Foto hängen direkt am Termin — angelegt während der Schicht oder als Nachtrag am selben Tag, und im Browser beim Kunden zu finden.
Unterwegs und im Büro
Ein Termin, zwei Ansichten
Unterwegs — in der App
- Kundentermine des Tages als Liste, mit Uhrzeit
- „Termin anlegen“: Kunde, Datum, Uhrzeit
- Neuen Kunden direkt beim Termin anlegen
- Eigene Termine ändern oder löschen
- „Navigieren“ und „Anrufen“ je Termin
- Besuchsnotiz und Foto am Termin
Im Büro — im Browser
- Alle Termine in der Tourenplanung, eine Spalte je Person
- Einteilungen des Büros daneben planen und umsortieren
- Ansprechpartner je Kunde hinterlegen
- Besuchsdoku beim Kunden einsehen
- Rückmeldungen wie „Folgetermin nötig“ als Meldung
- Stunden am Monatsende als CSV oder Excel fürs Lohnbüro
Kernfunktionen
Was Vertrieb & Außendienst wirklich braucht
GPS-Nachweis beim Stempeln
Standort-Verifizierung beim Ein- und Ausstempeln — nur während aktiver Schicht.
Eigene Termine
Selbst angelegt, selbst geändert — und trotzdem in der Planung des Büros.
Neue Kunden aus der App
Name, Adresse, Telefonnummer — ohne Umweg über das Büro.
Besuchsnotiz & Foto
Doku direkt am Termin, während der Schicht oder als Nachtrag am selben Tag.
Offline-Queue
Bis zu 500 Stempelvorgänge lokal gepuffert, Sync im Hintergrund.
DSGVO & AVV
EU-Hosting, AVV automatisch, Telefonnummern nur für Eingeteilte sichtbar.
Ablauf
Vom Kundentermin bis zur Lohnabrechnung
Termin anlegen
Der Außendienst legt den Termin in der App an — beim bestehenden oder gleich beim neuen Kunden. Das Büro sieht ihn in der Tourenplanung.
Besuchen und festhalten
Eingestempelt fährt er die Termine des Tages ab, navigiert per Tipp und hält nach dem Besuch Notiz oder Foto am Termin fest.
Auswerten
Pausen (§4 ArbZG) und Tageshöchstarbeitszeit (§3) prüft TimeShape beim Ausstempeln. Am Monatsende geht die Stundenauswertung als CSV oder Excel ans Lohnbüro.
Häufige Fragen
Vertrieb & Außendienst — FAQ
Kann der Außendienst Termine selbst anlegen?
Ja. In der App steht auf der Tagesliste „Termin anlegen“: Kunde wählen, Datum und Uhrzeit setzen, speichern. Der Termin erscheint an seiner Uhrzeit in der eigenen Liste und in der Tourenplanung des Büros. Eigene Termine lassen sich ändern oder löschen; was das Büro eingeteilt hat, bleibt Sache des Büros.
Was passiert bei einem neuen Kunden?
Unter der Kundenliste steht „Neuen Kunden anlegen“: Name, Adresse und auf Wunsch eine Telefonnummer. Der Kunde wird angelegt und gleich für den Termin ausgewählt, die Adresse wird für die Navigation in einen Kartenpunkt umgerechnet. Die Nummer steht als Ansprechpartner am Kunden und ist nur für die eingeteilten Personen sichtbar. Gibt es einen gleichnamigen Kunden schon, wird kein zweiter angelegt.
Muss ich bei jedem Kunden stempeln?
Nein. Gestempelt wird die Arbeitszeit: einmal zu Beginn, einmal am Ende, die Pausen dazwischen. Am Termin setzt man einen Haken — auf Wunsch mit einer Rückmeldung wie „Kunde wünscht Rückruf vom Büro“ oder „Folgetermin nötig“, die im Büro als Meldung erscheint.
Wo bleibt der Besuchsbericht?
Als Notiz oder Foto direkt am Termin, angelegt während der Schicht oder als Nachtrag am selben Tag. Im Browser steht die Doku beim jeweiligen Kunden — kein Bericht, der erst abends per Mail ins Büro geht.
Wird der Außendienst den ganzen Tag geortet?
GPS läuft nur während aktiver Schicht — keine Bewegungsprofile nach Feierabend. Ob beim Abhaken eines Termins zusätzlich ein Standortpunkt mitgeht, entscheidet der Betrieb in den Einstellungen: aus, freiwillig oder Pflicht.
Funktioniert die App auch ohne Netz?
Ja. Bis zu 500 Stempelvorgänge werden lokal auf dem Gerät gepuffert und synchronisieren automatisch, sobald wieder Empfang besteht — in der Tiefgarage beim Kunden oder auf der Landstraße.
Wie kommen die Stunden zur Lohnabrechnung?
Die Stundenauswertung lässt sich als CSV- oder Excel-Datei exportieren und direkt an Lohnbüro oder Steuerberater übergeben. Für den Steuerberater gibt es eine eigene Ansicht mit den Lohndaten des Monats.
Bereit für Zeiterfassung im Außendienst?
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